En Marketing Relationnel, Comment Instaurer une Chaîne de Confiance ?

 

 

S’il y a un élément important dans le marketing relationnel, c’est bien la confiance.

 

En effet, cette dernière fait partie des ingrédients indispensables permettant de créer des relations solides et de qualité.

 

Les autres éléments étant apprendre à connaître et apprécier chacune des personnes avec lesquelles vous allez échanger.

 

Dans la pratique, en marketing relationnel, comment cela se traduit-il ?

 

Comment se construit la confiance entre le parrain et ses filleuls et réciproquement ?

 

Et comment éviter l’abus de confiance qui fait si mal ?

 

Je vais vous l’expliquer mais avant, je vous invite à lire cette petite histoire bien connue …

 

La Fable de la Grenouille et du Scorpion et son rapport avec le Marketing Relationnel !

 

 

Un scorpion hésitait au bord d’une rivière
Car il était curieux de la rive au-delà.
Une grenouille verte qui passait par là
Fut aussitôt l’objet d’une ardente prière.

Passe-moi, je te prie, sur la rive opposée
Et je n’userai pas de mon bel aiguillon:
Je veux pouvoir scruter de nouveaux horizons
La profondeur de l’eau m’empêche de passer.

Le batracien pensa : suis-je bête d’avoir peur
Me piquant sur mon dos, il serait condamné.
« Je veux bien, lui dit-elle aussitôt, t’emmener;
J’espère cependant ne pas faire d’erreur. »

Et les voilà partis sur l’onde frémissante.
Au beau milieu du cours, tout à coup le scorpion
Injecte son venin à la bête accueillante
Qui commence à couler dans un lent tourbillon.

« Pourquoi as-tu fait ça, dit la grenouille en pleurs,
Nous mourrons tous les deux: es-tu fou à lier ?
L’insecte malfaisant ne put que répliquer :
« Piquer est ma nature, le reste n’est qu’un leurre. »

Chacun de nous, ici, ne fait qu’exécuter
Ce pourquoi il est fait, qu’il soit bon ou méchant
Rien ne pourra changer la nature des gens
En pensant le contraire tu pourrais te tromper.

Auteur : Gilbert ZANELLA – Juillet 1991

 

Donc pour instaurer une chaîne de confiance en marketing relationnel, il vous faudra connaître la nature des personnes avec qui vous allez vous associer.

 

Dans la pratique il y a 2 choses que vous devez accomplir …

 

Utilisez la méthode du Contact Direct

 

Pour commencer , il est indispensable de limiter le nombre d’intervenants à 2 seulement.

 

Oui, mais Eric, qu’en est il des appels à 3 ? Ils sont monnaie courante en marketing relationnel !!

 

Et bien dans les appels à 3, il n’y a , exception faite du début où le distributeur indépendant « étudiant » présente son nouveau contact à son parrain, … que 2 intervenants : le nouveau contact et le parrain, répondant aux questions du premier.

 

Le distributeur quand à lui va prendre des notes pour pouvoir s’inspirer par la suite des actions de son parrain pour les reproduire avec ses mots et sa personnalité.

 

Il est également essentiel de s’assurer de la clarté du message, et que toute réponse donnée soit bien comprise et non interprétée par le futur nouveau distributeur en marketing relationnel.

 

Assurez-vous de partager des Valeurs Identiques à celles de votre futur filleul/parrain

 

A titre d’illustration voici les valeurs que je recherche chez toute personne intéressée pour travailler avec moi et la compagnie de marketing relationnel avec laquelle j’ai choisi de m’associer :

 

L’Authenticité : La personne à qui je m’adresse doit être telle qu’elle prétend être.

 

La Cohérence : Ce qu’elle dit doit-être en rapport avec ses actes.

 

Confiance en Soi : Elle doit CROIRE au plus profond d’elle-même qu’elle en est CAPABLE.

 

Vision à Long Terme : Elle doit avoir un Pourquoi suffisamment grand et motivant et être capable de le ressentir afin d’agir dans cette direction, en utilisant le marketing relationnel comme un véhicule la menant à destination.

 

Patience : Elle est consciente que ce n’est pas demain, ni le mois prochain qu’elle obtiendra l’objectif qu’elle se fixe.

 

Persévérance Intelligente : Elle sait qu’elle devra accumuler de petites actions pour arriver à un Grand Résultat, mais elle sait également changer de méthode lorsque celle qu’elle a utilisé n’apporte pas les résultats escomptés dans un délai raisonnable.

 

Responsabilité dans les actes : Elle assume chacune de ses actions, et renonce à chercher un bouc émissaire sur qui rejeter la responsabilité.

 

En posant des questions franches, et/ou en faisant des recherches, il m’est assez simple d’obtenir ces informations.

 

En faisant pareil de votre côté d’une part vous vous assurerez que votre futur filleul ne joue pas un jeu, et d’autre part vous validez le fait d’être tous 2 sur la même longueur d’onde (et donc que vous ne jouez pas vous-même un jeu).

 

Est-ce fiable à 100 % ?

 

L’être Humain n’étant pas une énigme mathématique, il est évident que cela ne peut être fiable à 100 %.

Par contre, en suivant ces conseils, et en utilisant votre intuition, c’est à dire en étant à l’écoute de vos tripes, et en étant un minimum observateur, vous éviterez le sort funeste de cette malheureuse grenouille et serez à même de créer une chaîne de confiance avec un maximum de leaders, dans votre marketing relationnel.